开州区数字化城市管理中心2022年第一季度数字化城市管理系统运行情况统计

一、总体情况

自2022年1月1日至2022年3月31日截止，中心共受理城市管理各类问题和投诉6086件。其中，信息采集员通过“城管通”上报案件5602件，占案件总量的92.04%，返工305件;受理市级12319城管舆情107件，按期处置107件，处置率100%，按期结案107件，结案率100%，占案件总量的1.76%，按期办结107件，结案率100%;通过“视频监控”发现案件68件，占案件总量的1.12%，立案68件，应结案数68件，结案数24件，结案率35.3%;受理其他案件来源15件，占案件总量的0.25%，按期办结15件，结案率100%;受理本级12319电话投诉案件294件，占案件总量的4.83%。(详见图一)

图1：2022年第一季度案件来源比例图

二、案件类别分析

(一)事件类案件分析

2022年第一季度城管通受理的案件中，事件共5514件。其中热点问题有：市容环境4328件，占事件总量的78.49%，涉及的案件类型有乱堆物堆料、沿街晾挂、暴露垃圾、废弃家具设备、积存垃圾渣土等;街面秩序1174件，占事件总量的21.29%，涉及的案件类型有无照经营游商、占道经营、店外经营等;其他事件4件，占事件总量的0.07%，涉及的案件类型有临街屠宰、私占公共场所等;施工管理8件,占事件总量的0.15%，涉及的案件类型有施工废弃料、工地物料乱堆放等。(详见图2、表1)

图2：2022年第一季度事件类热点问题比例图

表1：2022年第一季度事件类热点问题详情

(二)部件类案件分析

2022年第一季度城管通受理的案件中，部件共88件。其中热点问题有：公共设施30件，占部件总量的34.09%，涉及的案件类型有雨水箅子、路灯井盖、路灯等;道路交通18件，占部件总量的20.45%，涉及的案件类型有交通护栏、公交站牌、路名牌等;园林绿化39件，占部件总量的44.32%，涉及的案件类型有绿地维护设施、行道树、绿地等;其他部件1件，占部件总量的1.14%，涉及的案件类型有重大危险源。(详见图3、表2)

图3：2022年第一季度部件类热点问题比例图

表2：2022年第一季度部件类热点问题详情

三、区域分析

2022年第一季度中心受理的案件中，汉丰街道1782件，占案件总量的31.81%;文峰街道1664件，占案件总量的29.7%;云枫街道2122件，占案件总量的37.88%;镇东街道34件，占案件总量的0.61%。(详见图4、表3)

图4：2022年第一季度各街道案件比例图

表3：2022年第一季度各区域热点问题统计

四、12319城管舆情案件统计

2022年第一季度中心共受理市级12319城管舆情案件投诉107件，按期办结107件，结案率100%。详见下表：

五、本级12319电话投诉案件情况

2022年第一季度中心共受理本级12319电话投诉294件，交办294件。详见下表：

六、各处置单位案件办理情况表

(注：此表按各单位结案率由高至低排序)

七、危险气体监控运行情况

2022年第一季度危险气体在线监测预警系统共报警0次，CH4浓度监测最高值为15000PPM(游泳馆沙场公厕监测点位)，监测时间为2022年1月16日;H2S浓度监测最高值为12000PPM(太极广场河边公厕监测点位)，监测时间为2022年1月10日。(详见下图)

来源：开州城市管理   编辑/何汶桦  审核/雷云皓  作者单位/数管中心