自全面推动“双网格”建设以来，开州区文峰街道依托“一中心四板块一网格”基层智治体系，将“一体化智治平台”作为“双网格”管理平台，以创新“双网格”服务管理为着力点，以提高服务群众满意度为落脚点，坚持线上线下“双轨并行”，有效打通基层治理“神经末梢”。
系列赛事精彩纷呈 “双网格”全力护航
“10月20日汉丰湖马拉松赛马上开赛了，欢迎各位父老乡亲来围观，一起为参赛者加油！”“开州皮划艇锦标赛需要志愿者50名，感兴趣的联系我报名哦。”开赛前，网格员们在各大网格群发布活动预告信息和志愿者招募信息，为活动造势预热，也为志愿者招募扩大宣传。
汉丰湖马拉松赛事期间，开州区文峰街道基层治理指挥中心积极调度。文峰街道办事处供图
“南郊社区5网格请注意，德能小区停车场一车辆有驶出需求，请志愿者立刻前往劝导。”“文成社区2网格请注意，东湖苑小区门口聚集较多围观群众，请志愿者立刻前往维护秩序。”汉丰湖马拉松赛正如火如荼地进行中，文峰街道基层治理指挥中心设立专题监测小组，通过指挥中心工作人员、网格员、网格“N”力量对接入的视频画面进行全天候的事件识别，确保人群聚集、道路垃圾、违规停车、人员异常行为等赛场范围内事件能够第一时间感知、第一时间处置。
民生小事琐碎繁杂 “双网格”联动助力
“每到阴雨天，我们家就开始愁了。”家住德能滨海蓝湖4幢的业主在网格群向社区反映“屋顶漏水”问题。接到反映后网格员第一时间到现场查看情况，并通过“一体化智治平台”将此事上报给指挥中心，指挥中心随即下达指令到驻社区组长和社区干部。在驻社区组长的监督下，社区干部组织议事代表、楼幢长、物业、居民代表，依托“壹家亲”党群服务驿站，多次召开专题研讨会，最终确定维修方案，切实解决了困扰居民多年的“烦心事”。
开州区文峰街道南郊社区“壹家亲”党群服务驿站召开居民漏水调解会。文峰街道办事处供图
“小区里北门的路灯不亮了，可能是电路有点问题，需要维修。”一居民在中原社区3网格群发出求助。“具体在什么地方？麻烦您拍张照，我马上联系物业进行维修。”网格员知悉情况后，立马将情况记录下来，并联系小区物业着手安排专人进行处理。中原社区依托“双网格”治理模式，针对群众反映的诉求，形成“居民点单、网格接单、社区派单、物业办单、群众评单”的工作闭环。
在“双网格”服务模式下，群众跑路少了，干部更接地气了，办事效率更是提高了很多，老百姓的事情一件一件得到了解决……据了解，下一步，开州区文峰街道将进一步深化“双网格”基层治理新模式，持续优化网格化管理服务，提升舆情应对和处置能力，走深走实线上线下群众路线。
来源：华龙网
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