平熄别人愤怒的最有效的方法就是耐心的听完他的话,不要打断或插话,否则就会使已很紧张的局面,再度恶化,既然对方有话要说,那就让他把话说完,不要立刻着手解决问题,如果非要说点什么,最好是顺着他的话来说,记住别人的生日,在他们生日的那天给他们寄去一张生日贺卡,或送上一束鲜花货,为此举办一个小型的生日,party,这样做,效果必定非常好,在别人情感上引起,引起的振动是金钱无法比喻的,礼物是感情的载体,最好的礼品是那些根据对方兴趣爱好,选择富有意义的,或者耐人寻味的小礼品,比如为住院的朋友送去一束鲜花,并能使起心情愉快,增强其战胜疾病的信心,为远方的同窗寄一册母校的照片,定能唤起他对学生时代的美好回忆,给爱好文学的朋友送上一套名著,必然能使其欣喜若狂,爱不释手,为心上人送去一条漂亮的丝巾,能让他含情卖脉脉的,依偎在你的怀中…
每个人都希望别人重视自己,待自己与众不同,当我们给别人一些特殊的待遇,或稍多一点的好处,或让她感觉特别的话语和行为时,就会引起对方的好感,比如赞美他的他人的衣着打扮,在他人生病时提醒她吃药的时间,这些细微的表现都可以让我们赢得他人的好感
倾听,可以满足他人受重视的需求,从而获得他人的好感,也可以愉悦自己的心灵,我们应该掌握以下几种倾听的技巧,
1全心全意倾听,不要理会周围的杂音,要看着对方点头示意,或打死或打手势,鼓励对方说下去戒尺,表示自己在用心倾听
2协助对方说下去,在别人讲话时,我们可以用一些很短的评语或问题来表示自己再用心听,即使是简短的说真的,或许多告诉一点
3学会听出言外之意,语调手势和眼神,甚至对方的双脚都会泄露出他们的真实想法额
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