老年人不会预约、移动支付等困难？这些办法来了

老年人办理业务 图：重庆交巡警

优化老年人办证服务

深化推进公安交管放管服改革优化营商环境12项措施落地见效，将申请小型汽车、小型自动挡汽车、轻便摩托车驾驶证的年龄上限由70周岁调整为不作限制，惠及全市351万老年人群，累计125名70周岁以上驾驶人成功申请驾驶资格考试，70岁以上通过科目一考试的78人。


2021年2月1日，73岁高龄的单大爷顺利领取了C2驾照，成为重庆“高龄驾考”成功通过的第一人。图：重庆交巡警

协助老年人自助服务

在车驾管业务大厅自助服务区加强人工引导，协助老年人解决在信息录入、自助拍照和体检等方面遇到的困难。

拓展老年人预约服务

在全市21个车驾管窗口推行车驾管业务预约办理，可预约办理2大类69项业务，同时，为未预约或不会预约的老年人开辟未预约办理渠道。
新版预约系统2018年11月5日正式上线至今，60岁以上老年人预约办理车驾管业务23800笔。

便捷老年人网上服务

在渝快办、警快办、微信、支付宝和交管12123APP开通27类218项交管服务，为老年人等群众提供证件办理、邮费支付和邮寄信息查询及川渝互邮服务。
从2020年1月1日至今，60岁以上老年人网上办理机动车业务11334笔、驾驶证19845笔、违法处理业务66411笔。

建立老年人“绿色通道”服务

保留交管服务人工办理窗口，为老年人提供咨询、指引、开具交管证明等便利服务，建立老年人服务“绿色通道”。目前全市开办业务的46个公安车驾管窗口“绿色通道”全部面向老年人开放。
2021年以来，为60岁以上的老年人办理车驾管业务1500余笔、提供咨询2000余人次。


提升老年人服务水平 图：重庆交巡警

创新老年人委托代办服务

对行动不便确须本人办理的事项，鼓励采取电话或上门受理、送证上门、邮寄服务等措施。为60周岁以上老年人邮寄牌证1300余笔。

便利老年人工本费缴纳服务

车驾管业务大厅在全部推行移动支付的基本上，保留现金、银行卡等传统收费方式。

提供老年人定制服务

主动关注、回应老年人需求，在车驾管业务大厅设置老年人及特殊群体“爱心专座”，配备老年人使用的老花镜、医药箱等服务用品
为进一步推进政务公开工作，重庆交巡警总队在车管一分所在业务大厅设置 “政府信息公开查阅点”，为老年人等群众提供免费打印下载资料服务。

来源：重庆交巡警  钱薇薇