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2021年12月15日，开州区云枫派出所“彭必学工作室”，一位30多岁的年轻人送来一面鲜红的锦旗，上面写着“人民好警察，亲民助民为民”。 这位年轻人，在老彭的倾力帮助下，如今成了年薪40余万的小包工头，且结婚生子有了幸福的小家。
“彭警官，当初没有您的帮助，哪有我的今天啊……”年轻人握住彭必学的手，声音哽咽，双眼发红。
这样的温馨场景，是民警彭必学遇到的无数个感人片段的一个剪影。
17年来，开州区云枫派出所社区民警彭必学扎根公安基层，创新思路，巧干实干，他始终用心用情，用智用力，以独特的“老彭工作法”，抒写出一名社区警察的最美心声：“群众满意，就是我最大的心愿”。
老彭工作室：社区工作“万事通” 彭必学今年56岁，走在大街小巷，社区楼院，总会有老百姓冲他热情的打着招呼。
“老彭，又来社区了？”
“老彭，歇一哈，喝口茶再走”……
一身警服的彭必学，俨然辖区“大名人”，大家都亲热的叫他“老彭”。
彭必学负责的辖区，曾是矛盾汇聚的重灾区，移民多，人口复杂，矛盾尖锐，如何打造和谐平安社区，成为社区民警面前的一大难题。
“办法总比困难多！”当过兵打过仗的彭必学，素来有一股子“不认输”的劲儿。他深信，只要“基础功”做得深，再孬也有七成。
一头扎进社区的彭必学，夏天一身汗、冬天一身霜、雨天一身水，哪里有需要，哪里就有他忙碌的身影。
和群众不熟络，工作就不好开展，初到宝华警务室时，彭必学有空就往社区转悠，他发现许多老年人喜欢打扑克，有心的老彭每次走访，都会带上扑克送给这些老人，并借机和他们聊几句，了解一些情况，偶尔还会在扑克摊上陪练几把。
慢慢地，很多老人们记住了这个经常给他们带扑克的老彭，也乐意向他提供一些信息，在闲暇纳凉时相互推介他，在邻里交流时经常提起他，在遇到困难时第一时间想到他。
“好记性不如烂笔头。”老彭还有个习惯，身上总是带着一个本子，群众不经意说的事情，只要他觉得有用，就立马记在本子上。老彭的本子可以说是社区的“百科全书”，大到办理户口、安全防范、防电信诈骗、违法犯罪线索，小到婆媳不和、邻里纠纷、路灯不亮、下水道堵塞等等。
光记录不是目的，重在要一一落实，老彭素来快言快语，雷厉风行，凡是力所能及的，他竭尽全力办；力所难及的，他及时反映到派出所、社区和街道，全力协作办。
“手中有本，心中有数，四个必访，四勤四得。”多年来，彭必学总结出来一套又一套警务工作实操。“手中有本”，就是下辖区必须带上工作记录本，随时记下辖区居民的门牌和电话、基本状况、重点帮教对象情况、外来人员情况、群众对公安工作的意见建议等等。“心中有数”，就是对辖区面积、人员情况心中有数；重点帮扶、帮教对象活动情况心中有数；辖区单位、场所和治保队伍建设情况心中有数。
“四个必访”，就是辖区单位、住户必上门走访；刑事解教回社区人员必上门查访；群众发生矛盾必上门询访；居民留言求助必上门回访。“四勤四得”，就是脑勤多思考，嘴勤都问到，手勤多动笔，腿勤不怕跑；吃得苦、受得气、打得开、靠得住。
正是由于这一套套得力的工作方法，渐渐地，彭必学很快便从社区群众口中的“彭警官”变成了“老彭”，他和群众近了更近了，一旦说起社区的事情，他了如指掌，娓娓道来，大家称他是社区“活地图”、社区“百事通”。
事实上，这些雅号都不是凭空而来，这是老彭一步一步用脚步丈量，一点一滴用真情换来的！
老彭工作法：架起警民“连心桥” 2020年以来，“一标三实”工作是公安部在全国开展的一项基础性工作，必须逐户上门落实，时间紧，难度大，作为社区民警，更是这项工作的排头兵。经验丰富的老彭排除一切困难，想出种种“妙招”，快速推进此工作。
避免上户吃“闭门羹”，老彭带领同事们采取“错时工作法”：你休我上门，你忙我办文；“蹲守等候法”，紧盯出入口，不怕绕道走；“联动协作法”，巧用水电气，不怕不登记；“多管齐下法”，消息信息广，物管齐帮忙；“精准滴灌法”，人随房屋走，信息自在手；“相约而至法”，张贴通知单，你知大家知。
巧方法自然带来好效果！今年以来，全区共采集维护各类数据139.4万条，通过开展“一标三实”，破获刑事案件78件，查处治安案件166件，抓获网上逃犯15人，排查消除安全隐患280起，调处矛盾纠纷686起，服务群众8000余次。
社区信访化解，历来是最头痛的差事，个中滋味绵长。
辖区杨某，一位下岗女工，由于家庭婚姻不幸福，导致个性蛮狠行动偏执，她牵头一群人**达十年，影响极大。
为化解顽疾，老彭勇挑重担，硬着头皮多次去她家走访，曾两次被她家宠物狗咬伤，杨某敌对情绪很浓，面对困难，老彭没有退却，他晓之以理动之以情，多次帮助她家解决生活实际困难，还利用自己的资源和渠道，为其女儿就业联系单位，最终让杨某女儿的工作落到实。
“彭警官和我们非亲非故，他没有一点架子，帮忙也蛮实心，我再**，就太没良心啦”杨某说的是大实话。如今，杨某还成了社区义务信息员，随时为老彭提供有效信息，便于老彭开展社区工作。
经验都是来自实践，为维护辖区社会稳定，有效化解信访疑难杂症，老彭总结了信访化解“五字诀”：排、准、帮、疏、法。排即定期排查，准即定性准确，帮即帮扶救助，疏即心理疏导，法即依法处置。最终达到“事要解决”的根本目标。
“说实话，群众无缘无故找茬的信访少之又少，大多群众信访，都是有实际问题想解决，只要胸怀一颗公心，用心帮，真心做，人心都会被打动的！”老彭说。
服务永远没有最标准的做法，只有最用心的对待和最勤快的步伐！多年来，老彭总结了一系列的“老彭工作法”：诸如安全检查“八查八看”法、矛盾化解“六字诀”、社区工作“四观”法、社区重点人员“五步法”、“三式五心”群众工作法……
每一个方法都来自实践，每一种方法都超接地气，这些工作法宝，架起了警民连心桥，更倾注了一位社区民警满满的爱！
老彭带徒弟：警务“宝典”代代传 老彭不仅是老百姓眼里最信赖的民警，更是开州区公安系统的“学习标兵”，他的工作室、工作法，成了新警的最好培训基地。
2021年9月30日，开州区15名新进民警来到老彭工作室，开展现场实训，警坛老兵带着入营新手，从服务社区最基础工作做起，开展了一系列的磨砺。
“警力有限，民力无穷，跟着师傅学，真正领教到彭师傅的敬业和实干，感觉要做好一位社区民警，真的没有我们想象中那么简单。”新兵蔡放感叹万千，他和唐方栋、段星宇三位新兵，情不自禁送给师傅一面锦旗，上面写着：“名师出高徒，业警经验足”。
诚然，社区工作乏味单调头绪繁多，鸡毛蒜皮又闹心费神，成绩也总是不像其他警种显得惊天动地，然而社区工作是和群众面对面、心连心的工作，稍有差错，就会“燃爆矛盾”，直接影响到人民群众的满意度和安全感。
“群众无小事，小事不忽视。”这是老彭的经验之谈，17年来，他躬身基层一线，不管是分内分外的事，从不推诿，群众有求必应，件件有回音，事事有结果，他用满腔热情和真情，把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通。
翻开《老彭说警务》，厚厚的一本，涵盖老彭作为社区民警方方面面的工作体会和经验，这是他多年来作为社区民警的宝贵归纳。有经典的小结，有温馨的提示，有经验的点评，教基础、讲方法、说案例、道实情，一以贯之，收获多多。
“警官不是官，我就是群众的勤务员。”这是老彭常常挂在嘴上的“口头禅”。他是这样说的，更是这样做的。 一份耕耘一份收获，彭必学先后获得全国无偿献血贡献奖、“渝警楷模提名奖”、市公安局“优秀社区民警”称号、荣立个人三等功7次，被市公安局嘉奖4次。 在老彭工作室，挂满了鲜红的锦旗，每一面锦旗，都有一个鲜活感人的故事，这些普通锦旗背后，汇聚了一位民警的智慧和汗水，更融满了一位民警的责任和担当。 没有华丽的言语，没有传奇的故事，更没有惊天动地的壮举，“让群众满意，就是我最大的心愿！”这是老彭的心声，更是开州警坛无数“小彭”们前行的指南！
来源：平安开州
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