【我为群众办实事】调解业主纠纷难题切实服务社区群众

钟无艳 · 发表于 2021-6-4 21:35:34

6月4日，三中社区太山．凤凰湾2幢的整个居民反映电梯故障及杂音，社区网格长、网格志愿者立即现场查看发现电梯杂音严重、无警报器、无警铃。因电梯是最开始开发商与电梯供应商联络安装小区电梯，现在开发商破产无法联系开发商，更不知道电梯过了保修期没有，物业公司对楼栋的电梯很重视，积极配合业主联系电梯供应商。掌握纠纷线索后，社区调解员了解后高度重视，以保稳定、促发展、惠民生为原则，以解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，充分利用人民调解“第一道防线”优势，把2幢的部分业主及物业管理负责人召集到社区办公室二楼调解室迅速组织开展调解工作。

调解现场纠纷双方争执不断，调解陷入僵局。社区副书记和调解员持续耐心开展调解工作，以维护和谐关系为主线，经过多次协调劝说，双方语调平和，相互理解，物业表示影响了居民生活深表致歉，承诺立即联系专业人士查看整修。居民代表听到物业承诺后也表示能理解物业现处的难处、大家将共同配合物业一起维护好自己的家园，尊重珍惜物业人员。双方得到了相互的理解与尊重脸上都露出满意的笑容。居民代表说“对此次社区调解工作非常满意，感谢社区解决了长时间不能解决的问题，社区真正做到了服务于民，造福于民，把为民服务做到群众心坎里”。

三中社区副书记表示，我们将继续维护稳定大局出发，维护广大人民的最根本利益，坚持大事化小、小事化了，群众利益无小事，同时把党史学习教育同“我为群众办实事”紧密结合起来，察民情、访民意，积极为群众解决民生实事，把民声变实事、民意变满意，让党史学习教育充满民生温度。