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近期，开州区公安局民警在工作中了解到，有这样两名群众，他们因久病卧床，交通不便，身份证过期后无法到派出所进行补办，导致难以办理相关医疗救助手续。
“警察同志，能不能请你们帮个忙？”7月18日，辖区群众王女士愁眉苦脸地走进开州区公安局郭家派出所户籍室对民警说，自己丈夫身份证过期，但患病瘫痪在床，不便前来派出所办理身份证，目前急需办理医保卡需要出示身份证，这可急坏了她。
了解情况后，民警立即安抚王女士急躁的情绪，践行“枫桥公安派出所”服务不缺位的宗旨，民警表示可以前往家中为王女士的丈夫徐某办理身份证。
当天，民警来到徐某家中，由于徐某不能保持坐立，拍照过程中，民警先是小心翼翼将瘫痪在床的徐某扶正身体、调整拍摄角度，最终拍到一张合格照片，并采集到了指纹。临走前，民警向王女士说到：“放心，等身份证制作好了，我们会第一时间告知你们。”
7月23日，临江派出所民警接到群众求助称：其父亲身份证丢失，因卧病在床无法到场办理居民身份证。得知情况后，民辅警携带照相、信息采集设备来到老人向某家中办理身份证照片采集、信息登记业务，在采集信息的过程中，民警还详细询问了向某的身体状况和生活情况，讲解生活中的安全常识和防诈骗知识，确保政策讲解、身份信息的收集准确无误。
“谢谢你们，你们真是我们老百姓的贴心人！”向某眼眶湿润，紧握着民警的手，脸上露出了久违的笑容。
来源：平安开州
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