开州区数字化城市管理中心 2021年第一季度系统运行情况

一、总体情况
自2021年1月1日至2021年3月31日截止，中心共受理城市管理各类问题和投诉12355件。其中，信息采集员通过“城管通”上报案件12069件，占案件总量的97.69%，返工977件；受理市级12319城管舆情52件，占案件总量的0.42%，按期办结52件，结案率100％；通过“视频监控”发现案件55件，占案件总量的0.45%，立案55件，应结案数55件，结案数33件，结案率60%；受理其他案件来源7件，占案件总量的0.05%，按期办结7件，结案率100％；受理本级12319电话投诉案件172件，占案件总量的1.39%。（详见图一）



图1：2021年第一季度案件来源比例图

二、案件类别分析   
（一）事件类案件分析
2021年第一季度城管通受理的案件中，事件共11355件。其中热点问题有：市容环境8444件，占事件总量的74.36%，涉及的案件类型有乱堆物堆料、沿街晾挂、暴露垃圾、废弃家具设备、积存垃圾渣土等；街面秩序1496件，占事件总量的13.17%，涉及的案件类型有无照经营游商、占道经营、店外经营等；宣传广告908件，占事件总量的8%，涉及的案件类型有占道广告牌、违规户外广告、违章横幅等；施工管理455件,占事件总量的4.01%，涉及的案件类型有施工废弃料、工地物料乱堆放等。（详见图3、表2）




图2：2021年第一季度事件类热点问题比例图
表1：2021年第一季度事件类热点问题详情


（二）部件类案件分析

2021年第一季度城管通受理的案件中，部件共714件。其中热点问题有：公共设施309件，占部件总量的43.28%，涉及的案件类型有雨水箅子、路灯井盖、路灯等；道路交通122件，占部件总量的17.09%，涉及的案件类型有交通护栏、公交站牌、路名牌等；园林绿化205件，占部件总量的28.71%，涉及的案件类型有绿地维护设施、行道树、绿地等；市容环卫59件，占部件总量的8.26%，涉及的案件类型有垃圾箱破损。（详见图4、表3）



图3：2021年第一季度部件类热点问题比例图
表2：2021年第一季度部件类热点问题详情



三、区域分析
2021年第一季度中心受理的案件中，汉丰街道5562件，占案件总量的46.09%；文峰街道2536件，占案件总量的21.01%；云枫街道3275件，占案件总量的27.14%；镇东街道696件，占案件总量的5.76%。（详见图5、表4）



图4：2021年第一季度各街道案件比例图  
表3：2021年第一季度各区域热点问题统计



四、12319城管舆情案件统计
2021年第一季度中心共受理市级12319城管舆情案件投诉52件，按期办结52件，结案率100%。详见下表：





五、本级12319电话投诉案件情况
2021年第一季度中心共受理本级12319电话投诉172件，交办172件。详见下表：



六、各处置单位案件办理情况表


（注：此表按各单位结案率由高至低排序）

七、危险气体监控运行情况
2021年第一季度危险气体在线监测预警系统共报警0次，CH4浓度监测最高值为11000PPM（游泳馆沙场公厕监测点位），监测时间为2021年2月10日；H2S浓度监测最高值10000PPM（城南故津广场公厕监测点位），监测时间为2021年2月8日。(详见下图）


来源：开州城市管理

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